Términos y condiciones

Última actualización: 12 de febrero de 2026

Bienvenido a El Vendedor Estoico (https://elvendedorestoico.com). Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, la contratación de nuestros servicios y cualquier interacción comercial contigo. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, aceptas estos términos de forma íntegra. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

1) Información general

Nombre comercial: El Vendedor Estoico
Actividad: Consultoría, capacitación y asesoría en ventas
Correo de contacto: ventas@elvendedorestoico.com
Ubicación: Medellín, Colombia
Sitio web: https://elvendedorestoico.com

2) Objeto

El Vendedor Estoico ofrece servicios de consultoría y capacitación en ventas, diseñados para ayudar a empresas, emprendedores y equipos comerciales a mejorar su desempeño, estructura de procesos, técnicas de cierre, manejo de objeciones, implementación de CRM y optimización de resultados comerciales.

3) Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, te comprometes a:

Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en formularios, solicitudes o comunicaciones.
No usar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio o introducir software malicioso (virus, malware, etc.).
Respetar la propiedad intelectual de los contenidos publicados (textos, imágenes, videos, recursos, metodologías).

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

4) Servicios ofrecidos

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

Consultoría individual o grupal en estrategia de ventas.
Diagnóstico y auditoría de procesos comerciales.
Capacitación y entrenamiento de equipos de ventas.
Implementación y optimización de CRM (Customer Relationship Management).
Creación de guiones de venta, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
Seguimiento, coaching y mentoría comercial.

Las condiciones específicas de cada servicio (alcance, duración, entregables, precio, modalidad) se establecen en propuestas comerciales, cotizaciones o contratos individuales acordados con cada cliente.

5) Proceso de contratación

El proceso general de contratación es el siguiente:

Solicitud de información: completas un formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o agendar una reunión.
Diagnóstico inicial: realizamos una llamada o reunión exploratoria (sin costo) para entender tu necesidad.
Propuesta comercial: enviamos una propuesta detallada con alcance, metodología, cronograma y precio.
Aceptación y pago: confirmas tu aceptación y realizas el pago según las condiciones acordadas (anticipos, plazos, medios de pago).
Prestación del servicio: ejecutamos el servicio conforme al plan acordado.
Seguimiento y cierre: entregamos resultados, realizamos seguimiento y cerramos el proyecto.

La aceptación de una propuesta comercial (verbal, escrita o mediante pago) constituye un contrato vinculante entre las partes.

6) Precios y formas de pago

Los precios de nuestros servicios se comunican en cada propuesta comercial y pueden variar según:

Alcance y complejidad del proyecto.
Duración y número de sesiones.
Modalidad (presencial, virtual, híbrida).
Número de participantes.

Moneda: los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según se indique.

Formas de pago aceptadas:

Transferencia bancaria o consignación.
Pagos electrónicos (PSE, Nequi, Daviplata, etc.).
Plataformas de pago en línea (si aplica).
Otros medios acordados individualmente.

Política de anticipos: generalmente solicitamos un anticipo del 50% para reservar agenda y comenzar el servicio; el saldo se paga según los hitos acordados o al finalizar el servicio.

Los precios no incluyen impuestos (IVA u otros) salvo que se indique expresamente. El cliente es responsable de los impuestos aplicables según su jurisdicción.

7) Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Cancelación por el cliente:

Si cancelas con al menos 48 horas de anticipación a una sesión programada, podrás reprogramarla sin cargo.
Si cancelas con menos de 48 horas o no asistes sin previo aviso, la sesión se considerará realizada y no habrá reembolso.
Si deseas cancelar el servicio completo antes de su inicio, el anticipo puede ser reembolsable (total o parcialmente) según las circunstancias y previa evaluación. Una vez iniciado el servicio, no hay reembolsos por cancelación unilateral del cliente.

Cancelación o reprogramación por El Vendedor Estoico:

Si debemos cancelar o reprogramar una sesión por causa de fuerza mayor, te notificaremos con la mayor anticipación posible y acordaremos una nueva fecha sin cargo.
Si no podemos cumplir el servicio contratado por causas atribuibles a nosotros, reembolsaremos el monto pagado de forma proporcional o total, según corresponda.

8) Obligaciones del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y oportuna para el diagnóstico y ejecución del servicio.
Participar activamente en sesiones, talleres y actividades programadas.
Implementar las recomendaciones y estrategias acordadas (en la medida de sus posibilidades).
Cumplir los pagos en los plazos acordados.
Respetar la propiedad intelectual de materiales, metodologías y contenidos entregados (no reproducir, comercializar o compartir sin autorización).
Mantener confidencialidad sobre información sensible compartida durante el servicio.

9) Obligaciones de El Vendedor Estoico

Nos comprometemos a:

Prestar los servicios con profesionalismo, diligencia y buena fe.
Cumplir los alcances, cronogramas y entregables acordados en la propuesta comercial.
Mantener la confidencialidad de la información del cliente (salvo que se requiera divulgación por ley o con autorización).
Proporcionar soporte y seguimiento según lo pactado.
Respetar la Política de Privacidad y proteger los datos personales del cliente.

10) Resultados y garantías

Nuestros servicios de consultoría y capacitación están diseñados para mejorar el desempeño comercial, pero no garantizamos resultados específicos (incrementos de ventas, cierre de negocios concretos, etc.), ya que dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (contexto del cliente, mercado, implementación, esfuerzo del equipo, etc.).

Nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas, metodologías probadas y experiencia profesional para maximizar las probabilidades de éxito del cliente.

11) Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, videos, recursos descargables, metodologías, frameworks, plantillas, guiones) son propiedad exclusiva de El Vendedor Estoico o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibido:

Reproducir, copiar, distribuir, modificar, transmitir o usar comercialmente cualquier contenido sin autorización expresa.
Usar la marca, nombre o identidad visual de El Vendedor Estoico sin permiso escrito.

Los materiales entregados al cliente durante el servicio (plantillas, documentos, presentaciones) son para uso interno exclusivo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

12) Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio o los servicios.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
No somos responsables de pérdidas o daños causados por decisiones comerciales del cliente basadas en nuestras recomendaciones; el cliente es autónomo en sus decisiones de negocio.
No asumimos responsabilidad por enlaces externos o contenido de terceros accesible desde nuestro sitio.

13) Confidencialidad

Tanto El Vendedor Estoico como el cliente se comprometen a mantener la confidencialidad de información sensible, estratégica o privada compartida durante la relación comercial. Esto incluye:

Información financiera, comercial, operativa o de clientes.
Estrategias, metodologías, planes y documentos internos.
Datos personales protegidos bajo la Ley 1581 de 2012.

La obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de finalizado el servicio, salvo que se acuerde lo contrario o se requiera divulgación por mandato legal.

14) Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, aceptas también el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocatoria, escríbenos a: ventas@elvendedorestoico.com

15) Fuerza mayor

No seremos responsables de incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, huelgas, fallas tecnológicas masivas, restricciones gubernamentales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.

En tales casos, notificaremos al cliente y acordaremos alternativas (reprogramación, suspensión temporal, reembolso parcial, etc.).

16) Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o servicios después de una modificación implica tu aceptación de los nuevos términos.

17) Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de estos términos o de la relación comercial se resolverá de común acuerdo entre las partes mediante negociación directa. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

18) Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.

19) Contacto y soporte

Para preguntas, aclaraciones, solicitudes o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, contáctanos en:

Correo: ventas@elvendedorestoico.com
Sitio web: https://elvendedorestoico.com